Veelgestelde vragen

Verzending naar Nederland en België kost €8,95 inclusief btw. Vanaf €50 na korting is de verzending gratis. Afhalen in Delft is altijd gratis.

Staan de producten op voorraad en bestelt u op een werkdag vóór 16:00 uur? Dan geven wij uw pakket dezelfde dag aan PostNL mee. Na 16:00 uur verzenden wij de volgende werkdag. In het weekend en op feestdagen verzenden wij niet.

PostNL bezorgt doorgaans binnen 1–3 werkdagen vanaf het moment waarop wij het pakket aan PostNL overdragen. U kunt het pakket volgen met de track & trace-informatie die u bij de verzending ontvangt.

Ja. Kies bij het afrekenen voor gratis afhalen in Delft. Uw bestelling is tijdens onze openingstijden meestal binnen twee uur klaar. Wacht op uw afhaalbevestiging voordat u langskomt. Het afhaaladres is Olof Palmestraat 20, 2616 LS Delft. Afhalen kan maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 17:30 uur.

Wij bezorgen in Nederland en België. U kiest het bezorgadres tijdens het afrekenen.

Bij het afrekenen ziet u welke betaalmethoden voor uw bestelling beschikbaar zijn. Kies daar de methode die u wilt gebruiken.

Laat ons binnen de bedenktijd van 14 dagen weten dat u van de koop af wilt, bijvoorbeeld via marketing@hairtec.nl. Vermeld bij voorkeur uw ordernummer en de producten. Na uw melding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen. De rechtstreekse retourkosten zijn voor uw rekening.

Ja. U kunt uw retour ook afgeven bij Hairtec Haarkliniek, Olof Palmestraat 20, 2616 LS Delft.

E-mail uw ordernummer en een omschrijving naar marketing@hairtec.nl. Wij zoeken een passende kosteloze oplossing volgens uw wettelijke rechten.

Gebruik het contactformulier of e-mail marketing@hairtec.nl. Bij een klacht ontvangt u binnen drie werkdagen een inhoudelijke reactie.